Qué webs cita la IA local: lo que revela un estudio con 14.472 citas

Un estudio a gran escala en Estados Unidos ha analizado casi 1.500 consultas locales hechas a Gemini y ChatGPT, clasificando más de 14.000 citaciones, para entender qué webs elige la IA cuando recomienda un negocio cercano. No es un estudio oficial de Google, pero los datos son concretos y encajan con lo que venimos viendo en negocios de Madrid: la IA no cita al azar, prefiere webs con ciertas características técnicas muy identificables.

Qué ha cambiado

El estudio, llamado Steady Demand Research Index, analizó consultas locales en 50 ciudades de Estados Unidos y 10 sectores distintos (desde restauración hasta salud), clasificando 14.472 citaciones de IA. El hallazgo principal: las páginas que Gemini y ChatGPT citan con más frecuencia tienen datos estructurados (el marcado técnico invisible que describe tu negocio a los buscadores, lo que puedes ver explicado en datos estructurados de negocio local) en el 64% y el 58,7% de los casos respectivamente. También destacan por ser mucho más amigables con el móvil (87,2% y 81,9%) y por mostrar el teléfono de forma visible (68,9% y 58,4%).

El estudio también describe un fenómeno curioso: el "grounding drift". Si haces la misma pregunta dos veces a una IA generativa, las citaciones que te da pueden cambiar entre una consulta y otra. En cambio, el Local Pack de Google (esas tres fichas que aparecen en el mapa cuando buscas "peluquería cerca de mí") es hasta diez veces más estable. Puedes leer más sobre cómo Google trata estas funciones con IA en su propia documentación sobre las funciones con IA en la Búsqueda, y consultar el estudio completo en la web de Steady Demand si quieres ver la metodología con detalle.

Qué significa para tu negocio local

Si tienes una clínica, una tienda o un taller en Madrid y tu web no tiene ese marcado técnico, no carga bien en el móvil o el teléfono está escondido en un menú, estás en el grupo de negocios que la IA cita con menos frecuencia. Ya lo explicábamos en por qué las IAs citan a unas marcas locales y a otras no: la IA generativa necesita señales claras y verificables para atreverse a recomendarte, y si tu web no las da, elige a otro. Esto conecta directamente con lo que ya vimos en por qué le preguntas a ChatGPT por tu negocio y no apareces: muchas veces el problema no es que no exista tu negocio, es que tu web no está preparada para que una IA la lea con confianza.

El dato del "grounding drift" también es importante para no llevarte a engaño: si un día ChatGPT te menciona y al día siguiente no, no significa necesariamente que hayas hecho algo mal. Las citaciones de IA son, por naturaleza, menos estables que tu posición en el mapa de Google. Por eso conviene seguir cuidando tu ficha de Google Business Profile con la misma constancia, sabiendo que ahí el esfuerzo se traduce en resultados más predecibles, tal y como puedes comprobar en la propia ayuda oficial de Google Business Profile. Una clínica en Chamberí, por ejemplo, puede tener una posición sólida en el mapa y aun así aparecer de forma irregular en las respuestas de ChatGPT: son dos juegos distintos, con reglas distintas. Si quieres saber cómo funciona esto en tu propio distrito, en SEO local en Madrid, distrito a distrito lo desglosamos zona a zona.

Qué deberías hacer ahora

• Revisa si tu web tiene datos estructurados (schema) del tipo correcto para tu negocio. Puedes empezar por entender qué es el tipo LocalBusiness de Schema.org y comprobar si tu ficha técnica invisible está bien formada, algo que explicamos con detalle en cómo Google cambió la forma de leer tus datos estructurados.
• Abre tu web desde el móvil, como lo haría un cliente real caminando por la calle, y comprueba que se ve bien y carga rápido, sin esperas ni elementos que se descoloquen.
• Pon el teléfono de tu negocio visible arriba de todo y también en el pie de página, no lo escondas en un formulario de contacto.
• Pide una auditoría gratuita para saber si las IAs generativas ya te están citando o no, en nuestra auditoría GEO, y entiende cómo medimos esa visibilidad, con sus límites incluidos, en cómo medimos la visibilidad.
• No descuides tu ficha de Google Maps mientras trabajas la parte de IA: sigue siendo, con diferencia, la señal más estable y la que más clientes cercanos te trae cada día.

Si quieres que revisemos juntos si tu web tiene lo que hace falta para que Gemini o ChatGPT te citen, y ya de paso te explicamos cómo trabajamos este tipo de contenido en cómo usamos la IA en Radar Local Madrid, escríbenos sin compromiso a info@radarlocalmadrid.es.