Cómo medimos y qué garantizamos
Casi todo el sector te enseña un número y te pide que te fíes. Aquí tienes de dónde sale cada dato, cuáles puedes descargarte tú de tu propia cuenta de Google, y cuáles son una medición nuestra — que también los hay, y lo decimos.
Última actualización: 9 de agosto de 2026
La garantía, sin letra pequeña
Si en 90 días tu ficha de Google no genera más contactos que antes, te devolvemos las tres mensualidades y el contrato termina. Te quedas con todo lo hecho: la ficha optimizada, el contenido y los textos.
Qué se cuenta
Las cuatro acciones que genera tu ficha: llamadas, clics a tu web, solicitudes de cómo llegar y mensajes. Sumadas. Son las cifras oficiales de Google, no una estimación nuestra.
Contra qué se compara
Tu media de los 3 meses naturales anteriores a empezar. Se calcula el día de la firma, se imprime en un anexo y lo firmáis los dos. Después no se recalcula: así no hay discusión sobre cuál era el punto de partida.
Cuándo se mide
El día 10 del mes siguiente al tercer mes completo. No antes: Google tarda unos días en consolidar los datos, y medir en caliente daría un número falso.
Qué te pedimos
Acceso de administrador a tu ficha en los primeros 7 días — la ficha sigue siendo tuya, nunca entramos como propietarios — y que apruebes o rechaces lo que te propongamos en 7 días.
De dónde sale cada dato
La columna de la derecha es la importante: te dice cuáles puedes comprobar por tu cuenta, sin pedirnos permiso ni fiarte de nuestro informe.
| Qué medimos | Fuente | ¿Lo compruebas tú? |
|---|---|---|
| Llamadas desde tu ficha | Google Business ProfileCALL_CLICKS | Sí, en tu cuenta |
| Clics a tu web desde la ficha | Google Business ProfileWEBSITE_CLICKS | Sí, en tu cuenta |
| Solicitudes de cómo llegar | Google Business ProfileBUSINESS_DIRECTION_REQUESTS | Sí, en tu cuenta |
| Mensajes desde la ficha | Google Business ProfileBUSINESS_CONVERSATIONS | Sí, en tu cuenta |
| Posición en el mapa, punto por punto | Geo-grid propio (DataForSEO)Medición nuestra | No: te fías de nosotros |
| Si una IA te menciona | Consulta real a ChatGPT, Gemini, Claude y PerplexityMedición nuestra | No: te fías de nosotros |
Las cuatro primeras las descargas tú desde tu panel de Google Business Profile, en la sección de rendimiento, y se exportan a hoja de cálculo. Google conserva ahí una ventana de 6 meses: por eso la línea base son 3 meses y no un año.
Lo que no podemos medir, y por qué
Esta es la parte que casi nadie publica. La ponemos porque es lo que te permite juzgar si lo demás es serio.
Tu posición en el Map Pack: Google no la publica
No existe ninguna herramienta de Google donde puedas consultar en qué puesto sales del bloque del mapa. No está en el panel de tu ficha, no está en Search Console y no está en ninguna de sus APIs. Cuando alguien te enseña esa posición —nosotros incluidos— es una medición propia: consultas automatizadas desde distintos puntos de tu zona.
Es un dato útil para saber dónde trabajar y para enseñarte el antes y el después. Pero, precisamente porque no lo puedes contrastar en ningún sitio, no lo usamos como base de la garantía. Si alguien te garantiza un puesto en Maps, pregúntale de dónde saca el número.
Que una IA te recomiende: nadie lo puede garantizar
Depende de modelos de terceros que cambian sin avisar. Y hay un problema añadido del que se habla poco: no son deterministas. La misma pregunta, el mismo día, puede dar respuestas distintas — y las fuentes que citan rotan de un día para otro.
Por eso lo tratamos como lo que es: una medición que se repite, se fecha y se guarda. Trabajamos para que te citen —datos estructurados, contenido en formato pregunta-respuesta, coherencia de tu información por toda la red— pero no lo prometemos.
Cómo comprobamos si una IA habla de ti
Parece sencillo —buscar tu nombre en la respuesta— y es justo donde falla casi todo el sector. Si tu negocio se llama «Radar Local», una respuesta sobre radares de tráfico contiene tu nombre y no habla de ti. Nosotros lo comprobamos en tres pasos.
Tu nombre, como palabra completa
Descarta las coincidencias tontas: que tu marca aparezca dentro de otra palabra más larga no cuenta como mención.
Prueba objetiva de que eres tú
¿La respuesta cita tu web como fuente? ¿Da tu teléfono? ¿Tu calle y tu número? Si hay una de esas, es tu negocio y no hace falta interpretar nada.
Y si no la hay, se juzga con contexto
Se compara la respuesta con tu ficha —categoría, zona, servicios— y se decide si habla de ti, de otra cosa que se llama parecido, o si solo repite la pregunta sin saber nada. El veredicto tiene que venir con una cita literal de la respuesta: si no se puede señalar la frase, se marca como dudoso y no cuenta.
Por qué te contamos esto: porque el método anterior contaba como mención cualquier aparición del nombre. Lo medimos sobre nuestras propias marcas y encontramos que más de la mitad de las «menciones» no lo eran — eran homónimos o la IA repitiendo la pregunta. Lo corregimos y recontamos el histórico a la baja. Preferimos enseñarte un número más pequeño y verdadero.
Qué guardamos, por si algún día lo discutes
Una medición que no se puede reproducir no vale como prueba. De cada comprobación a una IA guardamos:
- La pregunta exacta que se lanzó
- La respuesta completa, literal, tal cual llegó
- Qué modelo respondió, con su versión concreta
- La fecha y la hora
- Las páginas que la IA citó como fuente
- Por qué se contó (o no) como mención tuya
Si en algún momento dudas de un dato de tu informe, pídenoslo y te enseñamos el expediente completo de esa medición.
Empieza viendo tus números, no los nuestros
La auditoría es gratis y no pide datos de pago. Te dice cómo está tu ficha hoy — que es el punto de partida contra el que se mide todo lo demás.
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