Clarity ya distingue si la IA te cita por tu nombre o por categoría

Cuando alguien le pregunta a ChatGPT o a Gemini "¿cuál es la mejor peluquería en mi barrio?" y no menciona tu nombre, ¿te recomienda igualmente? Microsoft acaba de darnos una forma de saberlo con más precisión. Te contamos qué ha cambiado y por qué te interesa, aunque nunca hayas oído hablar de esta herramienta.

Qué ha cambiado

Microsoft ha actualizado su herramienta Clarity para añadir un desglose nuevo en el panel de "AI Citations" (citas de IA): ahora separa las consultas branded (cuando alguien busca directamente el nombre de tu negocio) de las non-branded (cuando alguien hace una búsqueda genérica, tipo "restaurante italiano en Chamberí", sin mencionarte).

Esto es relevante porque hasta ahora era difícil saber, dentro de las menciones que hace una IA, cuáles vienen porque el usuario ya te conocía y cuáles vienen porque la IA te ha elegido entre varias opciones sin que nadie preguntara por tu nombre.

Qué significa para tu negocio local

Aquí está la diferencia clave, y es la que de verdad importa para tu negocio:

• Si te citan cuando alguien busca tu nombre (branded), eso confirma que ya te conocen. Bien, pero no te trae clientes nuevos.
• Si te citan cuando alguien busca por categoría (non-branded), eso significa que la IA te está recomendando frente a la competencia sin que nadie te pidiera a ti específicamente. Eso sí es visibilidad nueva, y son clientes que probablemente no te conocían antes.

Para un negocio local de Madrid, esta segunda métrica es la que de verdad indica si estás ganando terreno frente a otros negocios de tu zona en las respuestas de ChatGPT, Gemini o Perplexity. Si solo te citan cuando ya saben tu nombre, tu visibilidad en IA es todavía limitada: sigues dependiendo del boca a boca de siempre, solo que ahora pasa por un chatbot.

Qué deberías hacer ahora

1. Si usas Microsoft Clarity, revisa el nuevo desglose branded/non-branded en tu panel de citas de IA para ver en qué proporción te están recomendando frente a simplemente reconociendo.
2. Haz tú mismo la prueba manual: pregúntale a ChatGPT, Gemini o Perplexity "¿cuál es el/la mejor [tu tipo de negocio] en [tu barrio]?" sin mencionar tu nombre, y comprueba si apareces.
3. Cuida tu ficha de Google Business Profile y tu web: cuanto más clara y consistente sea la información (nombre, categoría, zona, diferenciador), más fácil es que una IA te identifique en búsquedas genéricas. Aquí tienes la ayuda oficial de Google Business Profile para revisar que tu ficha esté completa.
4. Trabaja menciones fuera de tu propia web: foros, directorios del sector, prensa local. Las IAs se fijan en si otros hablan de ti, no solo en lo que tú dices de ti mismo.
5. Pide una revisión gratuita para saber en qué punto estás ahora mismo con nuestra auditoría gratuita, o echa un vistazo a nuestros planes de seguimiento si quieres monitorizar esto de forma continua.

Esta herramienta de Microsoft es un complemento útil para entender mejor cómo te ven las IAs, pero no sustituye al trabajo de fondo: aparecer en el sitio correcto para que te citen. Si quieres que le echemos un ojo a tu caso concreto, escríbenos a info@radarlocalmadrid.es, sin compromiso.