3 de agosto de 2026Elaborado con asistencia de IA
8 cosas que revisar cada mes en tu ficha de Google Business Profile
Una ficha de Google Business Profile descuidada pierde clientes cada día. Aquí tienes 8 cosas concretas que revisar cada mes para que tu negocio en Madrid aparezca antes y mejor.
Tu ficha de Google Business Profile es, muchas veces, lo primero que ve un cliente potencial antes de decidir si te llama o va a la competencia. Revisarla una vez al mes —con una lista clara— marca la diferencia entre aparecer o quedarte invisible. Aquí tienes los 8 puntos que no puedes saltarte.
1. Comprueba que el NAP es idéntico en todas partes
NAP son las siglas de Nombre, Dirección y Teléfono (en inglés). Si en tu ficha pone «Calle Mayor, 4» y en tu web pone «C/ Mayor nº 4», Google puede tratarlos como dos negocios distintos y eso te perjudica. Revisa que el NAP de tu ficha coincide letra a letra con el de tu web, tu perfil de redes sociales y cualquier directorio donde aparezcas.
2. Confirma que tu categoría principal es la correcta
La categoría principal le dice a Google a qué búsquedas debes aparecer. Si eres una clínica dental y tienes «Servicios de salud» como categoría principal, estás perdiendo visibilidad. Entra en tu ficha, revisa que la categoría principal te describe con precisión y añade categorías secundarias para los servicios adicionales que ofreces. Puedes consultar las opciones disponibles en la ayuda oficial de Google Business Profile.
3. Actualiza tus horarios, incluidos festivos
Un cliente que llega a tu local cerrado porque el horario de Google estaba mal no vuelve. Cada mes revisa que los horarios son correctos y, muy importante, añade los horarios especiales para festivos o puentes. Madrid tiene muchos festivos locales —la Almudena, el Dos de Mayo— que no aparecen automáticamente.
4. Sube fotos recientes del local, el equipo y el trabajo
Las fichas con fotos actualizadas generan más confianza y más clics. No hace falta una sesión profesional: unas buenas fotos con el móvil bien iluminadas funcionan. Sube al menos una foto nueva al mes: el local, un trabajo reciente, el equipo. Que el cliente vea que hay vida ahí dentro.
5. Mantén al día productos y servicios con precio orientativo
Google te permite listar tus servicios o productos con descripción y precio. Muchos negocios lo dejan vacío o desactualizado. Dedica unos minutos a revisar que lo que ofreces está bien descrito y que el precio orientativo sigue siendo correcto. Un cliente que ya sabe lo que cuesta tiene más probabilidades de contactarte.
6. Publica una novedad cada semana
Google Business Profile tiene una sección de «Publicaciones» (posts) donde puedes compartir novedades, ofertas o eventos. Publicar al menos una vez por semana le indica a Google que tu negocio está activo. No tiene que ser largo: una frase, una foto y un botón de llamada a la acción es suficiente. Si necesitas ideas, piensa en promociones, nuevos servicios o simplemente un recordatorio de lo que haces.
7. Rellena preguntas y respuestas antes de que lo hagan otros
Cualquier usuario puede añadir preguntas —y respuestas— en tu ficha. Si no las controlas, alguien puede dar información errónea sobre tu negocio. Entra cada mes, responde las preguntas pendientes y, si la sección está vacía, añade tú mismo las preguntas más frecuentes con su respuesta. Es una forma de controlar la narrativa.
8. Responde a todas las reseñas, buenas y malas
Responder a las reseñas no solo es cortesía: es una señal de actividad que Google valora. A las buenas, agradece con algo personal y no con un copy-paste. A las malas, responde con calma, sin ponerte a la defensiva y ofreciendo solución. Un negocio que responde bien a una crítica transmite más confianza que uno que solo tiene cinco estrellas y no dice nada.
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Ocho puntos, menos de una hora al mes. Si los aplicas de forma constante, mejorarás las probabilidades de que tu negocio aparezca cuando alguien en Madrid busque lo que tú ofreces. Si quieres saber cómo está tu ficha ahora mismo, en Radar Local Madrid ofrecemos una auditoría gratuita sin compromiso. Escríbenos también a info@radarlocalmadrid.es si tienes dudas.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia debo actualizar mi ficha de Google Business Profile?
Lo ideal es revisarla al menos una vez al mes con un checklist fijo. Algunas cosas, como las publicaciones o las reseñas, conviene atenderlas cada semana para mantener la ficha activa y dar una buena imagen a los clientes potenciales.
¿Qué pasa si no respondo a las reseñas negativas en Google?
No responder a una reseña negativa puede dar la impresión de que no te importa la experiencia del cliente. Responder con calma y ofreciendo solución, en cambio, transmite profesionalidad y puede convencer a otros usuarios indecisos de que confíen en tu negocio.
¿Por qué es importante que el NAP sea idéntico en todos los sitios?
Google cruza la información de tu negocio en distintas fuentes para verificar que eres real y fiable. Si hay inconsistencias en el nombre, la dirección o el teléfono, puede penalizarte en el posicionamiento local o mostrar datos incorrectos a tus clientes.
¿Las publicaciones en Google Business Profile sirven para algo?
Sí. Publicar regularmente le indica a Google que tu ficha está activa, lo que influye positivamente en tu visibilidad local. Además, los clientes que visitan tu ficha pueden ver tus novedades y ofertas directamente, sin tener que entrar en tu web.
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